TF Bank piekļūstamības paziņojums

TF Bank apņemas padarīt savus digitālos pakalpojumus pieejamus visiem lietotājiem sas-kaņā ar piemērojamajiem piekļūstamības standartiem un normatīvo aktu prasībām. Mēs tiecamies ievērot WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 līmeņa AA, kā arī at-tiecīgos tiesību aktus, tostarp ES Web piekļūstamības direktīvu un gaidāmo Eiropas Piekļūstamības aktu (kas stāsies spēkā 2025. gadā).

 

Šī paziņojuma darbības joma

Šis paziņojums par piekļūstamību attiecas uz visiem TF Bank sniegtajiem digitālās bankas pakalpojumiem, tostarp, bet ne tikai:

✔ Klientu portals;

✔ Klienta dokumenti;

✔ Saziņas kanāli ar Klientu.

 

Mūsu apņemšanās

Mēs aktīvi strādājam, lai nodrošinātu, ka visi lietotāji neatkarīgi no spējām var viegli piekļūt mūsu digitālajiem pakalpojumiem un tos izmantot. Mūsu pastāvīgie centieni ietver:

✔ Regulāras piekļūstamības revīzijas;

✔ Personāla nepārtraukta apmācība iekļaujošā projektēšanā un attīstībā;

✔ Proaktīvi pasākumi, lai novērstu identificētos piekļūstamības šķēršļus.

 

Tīmekļa vietnes funkcionalitāte un dizains

Tīmekļa vietne ir izstrādāta, lai sniegtu informāciju par mūsu produktiem un pa-kalpojumiem un piedāvātu piekļuvi lejupielādējamiem dokumentiem, saziņas veidlapām, ceļvežiem un ārējiem pakalpojumiem. Tā darbojas datorā, planšetdatorā un mobilajā tāl-runī, un ir izstrādāta, koncentrējoties uz:

✔ Vienkārša un loģiska navigācija;

✔ Skaidra struktūra ar virsrakstiem, sarakstiem un veidlapām;

✔ Atbalsts palīgtehnoloģijām, piemēram, ekrāna lasītājiem un tastatūras navigācijai;

✔ Spēja palielināt tekstu un pielāgot kontrastu, nezaudējot funkcionalitāti.

 

Piekļūstamība dažādām lietotāju vajadzībām

Lietotājiem ar redzes traucējumiem vai aklumu:

✔ Navigācija ir iespējama, izmantojot tastatūru;

✔ Teksta kontrasti lielā mērā atbilst piekļūstamības prasībām;

✔ Saturu var palielināt, nezaudējot funkcionalitāti vai padarot to nesalasāmu;

✔ Semantiskais HTML tiek izmantots virsrakstiem, sarakstiem un saitēm.

 

Lietotājiem ar dzirdes traucējumiem vai kurlumu:

✔ Tīmekļa vietne ir pilnībā lietojama bez skaņas;

✔ Mēs tiecamies piedāvāt teksta alternatīvas audio un video saturam.

 

Lietotājiem ar ierobežotām pārvietošanās spējām:

✔ Visām tīmekļa vietnes funkcijām var piekļūt un to izmantot, izmantojot tikai tastatūru;

✔ Fokusa indikatori skaidri parāda lietotāja pozīciju tīmekļa vietnē.

 

Lietotājiem ar kognitīvām problēmām:

✔ Kur vien iespējams, tiek izmantota skaidra un vienkārša valoda;

✔ Informācija tiek sniegta ar vizuālu atbalstu, piemēram, aizzīmēm un tabulām;

✔ Struktūra ir konsekventa un loģiska.

 

Tehniskā informācija par piekļūstamību

Tīmekļa vietne lielā mērā atbilst WCAG 2.1 AA līmenim un Eiropas standartam EN 301 549 par piekļūstamību informācijas un komunikācijas tehnoloģijās. Piekļūstamība ir neatņemama mūsu izstrādes procesa sastāvdaļa un tiek ņemta vērā visos posmos – no projektēšanas līdz ieviešanai.

Mēs atbalstām tādu palīgtehnoloģiju izmantošanu kā:

✔ Ekrāna lasītāji;

✔ Tastatūras navigācija;

✔ Runas atpazīšanas programmatūra;

✔ Iespēja pielāgot teksta lielumu, kontrastu un tālummaiņas līmeni.

 

Zināmās piekļūstamības problēmas

Lai gan mēs cenšamies panākt pilnīgu atbilstību, dažas mūsu digitālo pakalpojumu daļas joprojām var radīt piekļūstamības problēmas. Mēs apzināmies šādas jomas, kurās ir ne-pieciešami uzlabojumi:

✔ Dažiem vecākiem PDF dokumentiem trūkst atbilstošu marķējumu vai teksta alternatīvu;

✔ Dažiem interaktīvajiem komponentiem nav pilnīgas tastatūras piekļūstamības;

✔ Satura daļās var trūkt valodas atribūtu;

✔ Kļūdu ziņojumi un palīdzības teksti veidlapās var nebūt pietiekami saistīti.

Mēs nepārtraukti strādājam, lai identificētu un risinātu šos jautājumus.

 

Piekļūstamības pārbaude

Tīmekļa vietnes piekļūstamība ir pārbaudīta, izmantojot:

✔ Automatizētus testus ar validācijas rīkiem;

✔ Iekšējo piekļūstamības ekspertu manuāla pārskatīšana;

✔ Palīglīdzekļu praktiska izmantošana un dažādas simulācijas.

Novērtējums ir balstīts uz pašnovērtējumu un tehnisko analīzi, un šis paziņojums tiek regulāri atjaunināts.

 

Ja nevarat piekļūt tīmekļa vietnes daļām

Ja jums ir nepieciešama informācija no tīmekļa vietnes jūsu vajadzībām atbilstošā formātā vai ja jūs saskaraties ar šķēršļiem, lietojot to:

Lūdzu, sazinieties ar mums: Legal@tfbank.se

Mēs cenšamies atbildēt uz visiem ar piekļūstamību saistītiem jautājumiem 14 darba dienu laikā.

 

Uzraudzība un atbilstība

Mēs regulāri novērtējam savus digitālos pakalpojumus saskaņā ar WCAG standartiem un juridiskajām prasībām kā daļu no mūsu atbilstības un riska pārvaldības sistēmas.

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), kas saskaņā ar normatīvajiem aktiem par noteiktu produktu un pakalpojumu piekļūstamību, ir atbildīgā uzraudzības iestāde. Ja Jums ir iebildumi pret mūsu rīcību, lūdzam sazinieties ar PTAC: e-pasta adrese pasts@ptac.gov.lv, tālruņa numurs +371 65452554.

 

Paziņojuma datums: Šis paziņojums pēdējo reizi atjaunināts: 2025.06.27